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L’attività di Sinapsi Group si concretizza nel trasferire la corretta metodologia per:

a) CCS - Attività di supporto telefonico per sviluppo attività commerciale

Percorso di lavoro:
- condividere presentazione dell’azienda e motivi del contatto
- svolgere telefonate mirate per raccogliere informazioni operative - commerciali
- scremare il Mercato Target per le successive azioni commerciali
- creare una Banca Dati qualificata al termine attività


b) ALR – GESTIONE IN OUTSOURCING DEL FLUSSO COMMERCIALE INBOUND, SVILUPPO NEW BUSINESS E CONSULENZA DIREZIONALE.

Percorso di lavoro:
1. Gestione in outsourcing del flusso commerciale inbound
- Gestione del flusso telefonico inbound (prospect e clienti): richiesta informazioni, redazione offerte, ricezioni ordini, gestione invio campionature
- Aggiornamento CRM aziendale
- Invio materiale promozionale e commerciale via mail

2. Supervisione back office commerciale
Sinapsi supporta in modo continuativo la Committente nella gestione e nell’ affiancamento delle risorse dell’ufficio commerciale e nel monitoraggio delle attività collegate. Il percorso prevede l’organizzazione di incontri periodici, intervallati, con le risorse coinvolte e la Direzione, al fine di trasferire il Metodo Commerciale per ottimizzare le attività e verificarne l’andamento. Le attività previste riguardano:
- La condivisione obiettivi
- Il coordinamento delle Risorse Operative nelle attività di back office
- La verifica del corretto utilizzo degli strumenti commerciali
- Il supporto per organizzare il reporting periodico
- Incontri di verifica dei risultati raggiunti


c) Scouting Estero Spagna: attività di indagine di mercato

Dettagli erogazione

1. Briefing
- Stesura Society/Job Profile: sulla base di questo è creato l’elenco di aziende/profili da contattare
- analisi obiettivi aziendali sul Paese;
- comprensione struttura commerciale;
- comprensione prodotti (genesi; gamma; efficacia; approccio alla cliente e al mercato);
- benchmark competitors;
- strumenti commerciali e di merchandising in essere (brochure e quant’ altro promuova l’immagine coordinata aziendale)
- Scelta del Materiale commerciale per l’attività di contatto commerciale.

2. Scouting
Individuazione del target in base alle specifiche condivise e alle riposte del mercato oggetto dello scouting. I canali di ricerca sono diversi: Internet; Database nominativi on/off line; Fiere internazionali; portali verticali; servizi dei motori di ricerca. La Creazione del Database è effettuata in progress con l’attività di contatto telefonico. Nel Database sono inserite sia i profili “in target” con il Society/Job Profile sia i profili che costituiscono canali di raccolta informazioni per la definizione del mercato e delle sue peculiarità. Ogni azienda/profilo contattata è riportata nel database con la specifica dei dati raccolti.

3. Contatto (telefonico – mail) L’attività erogativa di screening si concretizza con la presa di contatto telefonico delle aziende/profili potenzialmente “in target” al fine di raccogliere informazioni (di mercato e commerciali) e verificare l’interesse a intraprendere rapporti di collaborazione. L’attività di contatto telefonico prevede diversi recall fino all’ottenimento delle informazioni definite nello script condiviso. Se durante i contatti nascesse la richiesta di un incontro, è comunicato alla Committente tutto quanto necessario per darne seguito. Tutte le informazioni raccolte sono inserite nel Database (quali elementi di patrimonio della Committente) e ad essa consegnate al termine.

4. Analisi Finale Breve analisi è allegata al Database per guidare la Committente nella analisi dei risultati e suggerirLe le successive strategie commerciali di mantenimento/crescita dell’azienda nel Paese indagato.

 

 

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