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Reale Mutua Assicurazioni

 

Sinapsi ha gestito e continua a gestire, le seguenti attività per circa 180 agenzie di Reale Mutua Assicurazione localizzate su tutto il territorio nazionale.
L’attività di Sinapsi Group si concretizza nel trasferire la corretta metodologia per:

a) CCS - Attività di supporto telefonico per lo sviluppo dell'attività commerciale

Percorso di lavoro:
- promuovere il Marchio
- svolgere telefonate mirate per raccogliere informazioni operative - commerciali
- scremare il Mercato Target per le successive azioni commerciali
- individuare i potenziali clienti interessati a conoscere e utilizzare i prodotti/servizi
- fissare appuntamenti di qualità
- creare una Banca Dati qualificata
- stesura di una relazione finale suii risultati ottenuti e su proposte di follow up

b) CCS - Attività di supporto telefonico - gestione Lead 

Percorso di lavoro:
1. Organizzazione dei flussi e delle informazioni di contatto
2. Campagna di Gestione Lead
3. Reportistica ed analisi dell’attività telefonica

1. Organizzazione dei flussi e delle informazioni di contatto
Le Parti si impegnano a definire una policy ad hoc di gestione dei flussi informatici affinchè il lavoro di contatto dei Lead sia organizzato e coerentemente restituito, a frequenze predefinite, alla Committente. SG si rende disponibile a offrire la propria consulenza alla Committente in merito alle migliori soluzioni informatiche da condividere ed implementare.
L’elenco dei nominativi Lead è fornito dalla Committente completo, per ogni referenza, dei dati necessari al contatto; il suddetto file sarà elaborato da Sinapsi all’interno dello stesso verranno progressivamente inserite le indicazioni commerciali ricevute dagli interlocutori (patrimonio informativo).

2. Campagna di Gestione Lead
La campagna viene organizzata per i seguenti obiettivi:
- contattare “ a caldo” (entro 12 ore) i nominativi Lead inviati dalla Committente
- valutare l’interesse dei Lead all’offerta Reale Mutua
- fissare appuntamenti per gli agenti/subagenti delle Agenzie di riferimento, per le diverse zone
- tracciare gli esiti dei Lead non interessati nell’immediato a fissare appuntamenti con l’agente/subagente di riferimento
- raccogliere informazioni utili per lo sviluppo di azioni commerciali successive (campagne marketing, promozioni, couponing, referals, etc.)

3. Reportistica ed analisi dell’attività telefonica
La comunicazione con la Committente sull’andamento dell’attività sarà:
- Quotidiana per la comunicazione degli appuntamenti, tramite e-mail, ai destinatari indicati dalla Committente
- Mensile, con indicazione di: Nr Lead lavorati, Esiti positivi (appuntamenti), Esiti negativi.

 

 

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