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L’attività di Sinapsi Group si concretizza nel trasferire alla Committente la corretta metodologia per:

 a) CCS - supporto operativo e commerciale sul canale Software House/Diretti

L’attività di Gestione Commerciale svolta da Sinapsi prevede l’erogazione continuata delle attività legate a:
- espansione commerciale
- qualifica del mercato
- supporto organizzativo in occasione degli appuntamenti
- gestione del post appuntamento per riscontro offerte

FASE 1- Preparazione lavoro di Sviluppo
Per una corretta personalizzazione del metodo di supporto commerciale si prevede un briefing iniziale in cui effettuare:
- Analisi DB anagrafiche clienti (canale di vendita-Software House Emilia Romagna) per conoscenza redemption commerciali; individuazione azioni mirate e obiettivi;
 - Creazione degli strumenti necessari (e-mail; fax; bacini e obiettivi sul target- es. appuntamenti; riattivazioni clienti passati; raccolta informazioni; altro da condividere con la Direzione) per svolgere attività commerciale
- Individuazione del target da contattare per la creazione dei bacini (Canale SH + Clienti prospect finali)
- Argomentazioni di promozione e vendita sul target
- Condivisione agende per fissazione appuntamenti
- Supervisione su alcuni appuntamenti per ottimizzare la capacità di chiusura del contatto
- Definizione e condivisione del budget operativo specifico riferito ai segmenti di contatto: numero vendite attese, numero progetti realizzati, numero appuntamenti attesi, numero di contatti necessari alla resa.

FASE 2 - Condivisione strumenti di contatto e di reportistica
- File di aggiornamento attività telefonica, compilato ed inviato settimanalmente per condivisione risultati sia quantitativi che qualitativi;
- file di aggiornamento appuntamenti, compilato per condividere l’esito della visita commerciale. Per ogni appuntamento sono riportate: esigenze rilevate in visita; offerta da inviare; pianificazione delle tempistiche di recall per conoscere l’esito dell’offerta.

FASE 3 - Attività di contatto sul Target
- Contatto telefonico sul New Business (e su eventuali contatti “sleeping” dell’azienda)
- Invio materiale promozionale e commerciale via mail
- Fissazione appuntamenti presso il Partner/Cliente
- Follow up appuntamenti (per aggiornamento database contatti)
- Recall per esito offerte-accordi
- Organizzazione documenti promozionali concomitanti ad altre azioni commerciali
- Recall su offerte in standby: gestione del piano ricontatti in base agli esiti di appuntamento
- Sugli accordi andati a buon fine con il Partner, verifica periodica dell’avanzamento di sviluppo.

FASE 4 - Estrapolazione bimensile dei contatti avviati e degli esiti avuti
- Situazione Nuovi appuntamenti e/o richieste di offerte future
- Situazione offerte in essere (stand by – accettate - rifiutate)
- Supporto alla Direzione nella realizzazione di azioni mirate
- Situazione del new business da impostare in funzione dei risultati avuti.

 

 

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