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SKIDATA SRL

 

L’attività di Sinapsi Group si concretizza nel trasferire la corretta metodologia per:

a) R&S - Ricerca & Selezione
Fase 1: Analisi e Screening Curricula 
Fase 2: Colloqui di Selezione 
Fase 3: Presentazione dei candidati 
Fase 4: Scelta del candidato da parte della Committente

b) ALR – Consulenza Aziendale 12 mesi
Sinapsi organizza l’Analisi con la Direzione commerciale mediante la condivisione delle seguenti variabili:
- organizzazione dati di vendita: risorse, zone, dati economici ed operativi
- analisi del fatturato aziendale per Area e degli altri indicatori di performances
- analisi dei singoli commerciali e risorse interne: storico, portfolio, potenziale
- valutazione competenze ed evidenza dei gap qualitativi
- verifica del metodo di vendita in essere e degli obiettivi operativi per singola risorsa
- verifica degli strumenti commerciali in essere
- funnel di vendita
- reporting periodico, dove vengono evidenziati: KPI e indicatori di performance, analisi degli scostamenti, valutazione dei progetti e budget mensile dei risultati

c) CRU – Assessment e Coaching Individuale Risorse 
Sinapsi organizza l’attività di Check up delle risorse interne attraverso colloqui di Assessment individuali, dal taglio operativo e costruttivo. Per ciascuna risorsa sono previsti i seguenti step:
- C.A.I. (career assessment interview): intervista personale
- Test di attitudine/ propensione commerciale personale
- Analisi dei dati di vendita personali
- Valutazione competenze ed evidenza dei gap qualitativi e quantitativi
- Analisi delle competenze rispetto al desiderata
- Individuazione della azioni correttive 

d) CCS - Indagine di Customer Satisfaction
L’attività di Sinapsi prevede l’erogazione del seguente percorso di lavoro:
FASE 1 – Individuazione elenco dei nominativi 
FASE 2 – Svolgimento attività di contatto 
FASE 3 – Aggiornamenti alla Committente 
FASE 4 - Relazione finale  

e) AMV - Formazione per i tecnici
Moduli formativi:
- Comunicazione interpersonale
- Gestione dei conflitti
- Comunicazione telefonica
- Gestione dell'assistenza, del reclamo e della soddisfazione del cliente
- Qualità del servizio e valore del team

 

 

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