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CDM Tecnoconsulting

 

L’attività di Sinapsi Group si concretizza nel trasferire alla Committente la corretta metodologia per:

a) AMV – formazione manageriale: Comunicazione e gestione efficace del cliente

Moduli Formativi
1 - Analisi dei bisogni formativi e dei flussi di gestione del cliente interno ed esterno - Impostazione del percorso e personalizzazione dei contenuti - Definizione dello stile di erogazione del percorso
2 - Strumenti e tecniche di comunicazione - Verifica variabili comunicative registrate in azione - Schema di valutazione della relazione con il Cliente - Evidenza dei Gap e delle Aree di Miglioramento - Kpi Comunocativi: il piamo di lavoro individuale
3 Debriefing – condivisione esiti e monitoraggio risultati

b) AMV - formazione manageriale: Project Management

Moduli formativi
1 - Analisi dei bisogni formativi e dei flussi di gestione di progetto - Impostazione del percorso e personalizzazione dei contenuti - Definizione dello stile di erogazione del percorso
2 - Avvio, impostazione, obiettivi di progetto - Pianificazione contenuti, attività, step avanzamento - Allocazione delle risorse in modo razionale - Controllo del progetto: valutazioni periodiche sui target centrati (avanzamento) e sui gap - Problem solving veloce e ponderato: come individuare le soluzioni migliori possibili - Gestione del ROI di progetto in modo razionale e guidato, in itinere e non a consuntivo - Valutazione contenuti, priorità, rese e aspettative del cliente interno ed esterno - Allineamento obiettivi di progetto ed obiettivi aziendali - Valutazione extra e quantificazione impatti economici - Condivisione con la Direzione dei KPI del progetto - Check-up qualità e valore percepiti dal cliente - Pianificazione, gestione e controllo dell’attività dei collaboratori – Metodo organizzato - Soft Skills Capo Progetto: comunicazione efficace; approccio e stile di leadership; negoziazione; conflict management; raccolta dei feedback; gestione riunioni di progetto.
3- Debriefing – condivisione esiti e monitoraggio risultati

c) CCS - Gestione e supporto in outsourcing dell’attività commerciale:

Percorso di lavoro:
- promuovere il Marchio ed i prodotti
- svolgere telefonate mirate per raccogliere informazioni operative - commerciali
- scremare il Mercato Target per le successive azioni commerciali
- individuare i potenziali clienti interessati a conoscere e utilizzare i prodotti/servizi
- fissare appuntamenti di qualità
- creare una Banca Dati qualificata e fornirla su supporto Excel al termine attività
- stesura di una relazione finale sui risultati ottenuti e su proposte di follow up

 

 

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